Wir haben hier, für Sie, eine Übersicht der häufigsten Fragen (FAQs)
zusammengestellt.
Sollte Ihre Frage hier wider Erwarten nicht
beantwortet sein, so benutzen Sie bitte das Kontaktformular.
1 Kundenkonto
Wie richte ich mir ein Konto bei Karabiner und co ein?
Oben, neben dem Warenkorb, finden Sie den Button „Mein Konto“.
Diesen bitte anklicken.
Dann bitte auf „Hier können Sie ein neues Konto eröffnen“
Dann bitte das Formular ausfüllen und auf Konto eröffnen Klicken.
Das war es auch schon.
Oder.
Nach der Bestellung, vor dem Bezahlen, den Button „Konto eröffnen nutzen.
Um bei uns zu Kaufen benötigen Sie kein Konto.
Dann bitte den Button „Fortfahren ohne Konto Eröffnung“ nutzen.
Wie kann ich meine Daten im Konto
ändern?
Gehen Sie nach der Anmeldung auf "Meine Daten einsehen / ändern.
Vergessen Sie danach nicht das Speichern
Was kann ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Tragen Sie Ihre E-Mail Adresse, in der Anmeldung, rechts "Passwort vergessen" ein. Sie erhalten dann ein neues Passwort an die dort eingetragene Adresse.
2 Einkauf / Bestellung
Ich habe meiner Bestellung noch
etwas hinzuzufügen!
Solange Ihre Bestellung noch nicht
versendet ist, ist eine Zusammenfassung von Bestellungen möglich.
Ist der Status der Sendung „versendet“ (Info bekommen Sie per Mail), ist eine Zusammenfassung nicht mehr möglich.
Wie kann ich eine Bestellung bei
Ihnen aufgeben?
Der beste und einfachste Weg ist die
Bestellung über unseren Shop.
Bestellungen über E-Mail oder Fax,
sind nur möglich, wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben.
Telefonisch kann bei uns leider
nicht bestellt werden.
Kann ich, bei Ihnen auch vor Ort
kaufen oder Bestellen / Abholen?
Gibt es bei Ihnen eine
Mindestbestellmenge?
Nein! Sie können bei uns ab einem
Stück bestellen.
Geben Sie Rabatt?
Es gibt in unserem Shop eine
Rabattstaffel für verschiedene Mengen.
Gewerbekunden erhalten einen
Gesonderten Rabatt.
Siehe Punkt 8
Kann ich meine Bestellung
nachträglich ändern oder Stornieren?
Solange der Status der Sendung noch
nicht „versendet“ (Info bekommen Sie per Mail), ist eine Änderung oder
Stornierung möglich.
Ein Artikel ist im Shop nicht
verfügbar, was kann ich machen?
Tragen Sie sich, mit Ihrer E-Mail in
den Lageragenten ein.
Sie werden dann, automatisch,
informiert wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Bei dringenden Angelegenheiten
senden Sie uns eine E-Mail.
3 Bezahlung
Wie kann ich bei ihnen Bezahlen?
Wir bieten Ihnen folgende
Zahlungsmöglichkeiten an:
1.
PayPal
2.
Überweisung
Wo finde ich ihre Bankverbindung?
Unsere Bankverbindung finden Sie in
den, Ihnen, zugesendeten Mails.
Auf unserer Rechnung
Was gebe ich als Verwendungszweck
an?
Ihre Rechnungsnummer
Ihren Namen
Nach der Überweisung, wann wird
meine Bestellung versendet?
Sobald der Rechnungsbetrag unserem
Konto gutgeschrieben wurde, wird Ihre Bestellung versendet.
Wie bekomme ich eine Rechnung für
meine Bestellung?
Eine Rechnung liegt jeder
Sendung bei.
4 Versand
Mit welchen Lieferdienst versenden
Sie?
Sie entscheiden mit welchem Versandunternehmen
versendet werden soll.
DHL
DPD
Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Übersicht der Versandkosten
finden Sie, im Shop, unter Versand.
Wie lange dauert der Versand?
Die Paketlaufzeiten innerhalb
Deutschland sind in der Regel 1-3 Tage
Wie erfahre ich wann meine
Bestellung versendet wurde?
Sie erhalten bei Versand eine Info
Mail
Kann ich eine Bestellung an eine
andere Adresse liefern lassen?
Ja!
Bitte bei der Bestellung die Lieferadresse in die entsprechenden Felder eintragen.
Wird auch an Packstationen geliefert?
Nur mit der Versandoption DHL
5 Widerrufsrecht und Rücksendungen
Rücksendungen senden Sie bitte an:
Karabiner und co
Rugenbergener Straße 23
25474 Ellerbek
Legen Sie der Rücksendung bitte eine
Kopie der Rechnung bei
Wer zahlt bei einer Rücksendung
Im Falle einer normalen Rücksendung
/ Rückgabe trägt der Käufer die Kosten der Sendung.
Im Reklamationsfall nehmen Sie bitte
per E-Mail oder Telefon mit uns Kontakt auf
Wann erhalte ich, nach einer
Rücksendung, die Erstattung?
Nach der Bearbeitung der Retoure erfolgt schnellstmöglich die Rückzahlung.
Wie lange kann ich Waren
zurücksenden?
Sie haben ein Rückgaberecht von 14
Tagen.
6 Reklamationen
Was kann ich machen, wenn meine
Lieferung unvollständig bei mir ankam?
Bitte setzen Sie sich
schnellstmöglich mit uns in Verbindung.
Was kann ich machen, wenn meine Ware
defekt oder beschädigt ankam
Bitte setzen Sie sich
schnellstmöglich mit uns in Verbindung.
7 Datenschutz
Sind meine Daten in Ihrem Shop sicher aufgehoben?
Ja, der schutz Ihrer persönlichen
Daten hat für uns absolute Priorität. Ihre persöhnlichen Daten werden gemäß
aller gesetzlichen Vorgaben behandelt.
Bitte achten Sie auch auf unsere Datenschutzbestimmungen
und die AGB.
Ihre Daten werden stets
verschlüsselt (SSL) übertragen.
8 Gewerbetreibende / Geschäftskunden
Gibt es eine Preisliste für
Gewerbetreibende?
Nein, eine Preisliste für
Gewerbetreibende haben wir nicht.
Gewerbetreibende bekommen aber nach Anmeldung und Zusendung des Gewerbescheins
einen gesonderten Rabatt.
Muss ich einen Gewerbenachweis
erbringen?
Gewerbetreibende die ein
entsprechendes Konto eingerichtet haben möchten, müssen uns den Gewerbenachweis
erbringen.
9 Allgemeine Fragen
Können Sie Artikel bedrucken oder
Gravieren?
Nein, das ist leider nicht möglich.
Versenden Sie Muster?
Wegen der hohen Anfrage an Mustern,
versenden wir nur noch Muster an Firmen und Behörden.
10 Kontakt und Kundenservice
Sie haben keine passende Antwort auf Ihre Frage gefunden.
Dann setzen Sie sich bitte, über das Kontaktformular, mit uns in Verbindung